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Rag. Sociale: SPANU FRANCESCO & C.S.N.C
Sede Legale: Piazza del Porto Cala Gonone, 08022 Dorgali
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Ultima modifica: 13 Aprile 2021
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Chiamaci al +39 0784 93185 o Scrivici a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Il presente documento, denominato “Carta dei Servizi” dell’HOTEL POP, definisce i livelli minimi di servizio che l’organizzazione si impegna ad offrire ai propri clienti. La carta dei servizi è complementare e non sostitutiva di quanto contenuto nella politica dell’ambiente e della qualità del soggetto erogatore HOTEL POP.
Denominazione camerale: HOTEL POP– di Spanu Francesco & C. s.n.c.
Sede sociale: Piazza del Porto, 2 – 08022 Cala Gonone (NU)
P. IVA 00726010911
Rappresentante legale: Francesco Stefano Spanu
Sito internet: www.hotelpop.it
e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Tel: +39 0784 930185
Fax: +39 0784 920046
L’HOTEL POP ha sviluppato la propria Carta della Valorizzazione della ricettività e dei servizi turistici per:
Direttamente sul mare di fronte al porticciolo turistico, l'Hotel Pop si trova in una posizione centralissima nella località di Cala Gonone.
Sempre all'avanguardia, vanta una gestione unica e familiare curata in prima persona da parte dei titolari, che grazie all’esperienza in ambito alberghiero maturata in precedenza con strutture simili a Cala Gonone, portano avanti il proprio lavoro con dedizione, professionalità e con la passione di chi ama questo mestiere da oltre trent’anni, al fine di garantire il miglior soggiorno per i propri ospiti.
L’Hotel che presenta un'architettura dalle linee semplici e armoniose, si inserisce piacevolmente nel contesto ambientale a pochi passi dal mare e si sviluppa su quattro piani interamente serviti da ascensore. In particolare, internamente la struttura si compone al piano terra dell’area ricevimento e bar, la sala colazioni/ristorante, mentre esternamente dispone di tre terrazze ristorante all’aperto vista mare (due al piano terra e una al primo piano) in cui oltre al servizio di ristorazione, durante la bella stagione viene servita la colazione per gli ospiti dell’Hotel.
L’Hotel è stato edificato ed inaugurato alla fine degli anni ‘80 e da allora sono state eseguite di anno in anno tutta una serie di ristrutturazioni interne che hanno portato di fatto l’edificio ad essere decisamente curato e moderno nel suo genere (genere appunto non moderno ma classico/mediterraneo), senza pero stravolgerne volutamente le linee e il particolare design Nell’inverno 2015/16 la zona ricevimento/bar, bagni e uffici del pian terreno sono stati completamente rifatti a nuovo e riposizionati; le camere e tutte le zone comuni sono state riviste più volte negli anni e vengono continuamente manutenzionate in maniera accurata durante la stagione di chiusura invernale
“Servizi di ospitalità alberghiera inclusa la prima colazione e la ristorazione”.
Gli Ospiti che hanno scelto di soggiornare presso la nostra struttura hanno a propria disposizione un servizio di ricevimento assicurato dalle ore 8,00 alle 23,00.
Il check-in viene eseguito a partire dalle ore 12.00 fino alle 23,00; qualora arrivaste in anticipo rispetto all’orario stabilito e la camera non fosse ancora pronta cercheremo di rendere l’attesa il più confortevole possibile, offrendoVi la possibilità di rilassarvi nella nostra hall o in terrazza, magari sfogliando qualche rivista.
La Reception è aperta dalle ore 8,00 alle ore 23,00.
Il nostro hotel mette inoltre a Vostra disposizione una stanza per il deposito del bagaglio (ufficio privato), in modo tale da permetterVi di iniziare subito a conoscere la nostra cittadina o di recarVi direttamente in spiaggia.
E' presente un piccolo parcheggio gratuito nel cortile dell’albergo con capienza limitata; inoltre vengono forniti dei pass dall’albergo che permettono di parcheggiare gratuitamente nei parcheggi a strisce blu in tutto il piazzale del porticciolo; in alternativa è anche possibile parcheggiare nelle immediate vicinanze, nella strada prospiciente l’hotel.
Il check-out viene eseguito dalle 8,00 entro le ore 10.00 del giorno della partenza, pertanto se è prevista una partenza notturna o in ogni caso prima delle ore 8,00 del mattino, le pratiche di check-out (pagamenti) dovranno essere effettuati entro le ore 23,00 del giorno precedente alla partenza;
È comunque sempre possibile a discrezione del cliente saldare il conto la sera che precede la partenza qualora lo desideri.
Ai nostri Ospiti diamo la possibilità di pagare con diversi strumenti, quali bancomat, carta di credito, contanti o altri: potete provvedere al pagamento mediante il metodo che ritenete più opportuno.
A tutti coloro che richiedono via e-mail e tramite sito web informazioni sull’albergo, sulle offerte promozionali o sui pacchetti vacanza sarà data risposta solitamente entro 24 ore. Tutte le richieste telefoniche vengono soddisfatte just in time dal nostro personale che troverete cortese e chiaro nell’illustrarVi i nostri servizi. Inoltre, il personale che fornisce informazioni per le prenotazioni parla in modo fluente Italiano e Inglese.
Condizioni di annullamento della prenotazione.
L’annullamento/cancellazione della prenotazione è gratuito entro le 72h dall’arrivo salvo particolari condizioni/offerte-pacchetto.
Nelle 72h precedenti l’arrivo, a seguito di una cancellazione di prenotazione verrà trattenuto solo il 30% del totale soggiorno.
Il nostro ristorante è aperto anche al pubblico esterno ha un orario molto flessibile, continuato o quasi continuato dalle 12,00 alle 23,00, tuttavia in bassa stagione gli orari in cui sarà aperto sono i seguenti
La cucina è molto varia si servono piatti e menù sia di terra che di mare, con molti prodotti locali e varie specialità. Il menù dei clienti che scelgono la pensione è un menù a la carte che ha un’ottima scelta di primi, secondi e dolci.
Qualora qualcuno dei nostri Ospiti dovesse soffrire di allergie o di intolleranze alimentari, la nostra cucina sarà ben lieta di collaborare nel soddisfare particolari esigenze.
Vi invitiamo a segnalarci eventuali necessità: ci renderemo disponibili per la preparazione di alimenti speciali che potete fornire Voi stessi ai nostri chef. A garanzia igienico sanitaria delle pietanze, la nostra cucina è dotata di un piano HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) che permette di controllare l’igienicità delle pietanze in ogni sua fase di realizzazione, mediante controlli accurati.
Qualora necessitaste di anticipare l’orario della colazione (ad esempio il giorno della partenza o in occasione di escursioni), il nostro hotel si rende disponibile a soddisfare le Vostre esigenze offrendovi una colazione al sacco che potrete richiedere a vostra discrezione la sera prima del giorno di partenza/giorno di vostro interesse presso il ricevimento. Potrete poi comodamente conservare la colazione al sacco nel minibar della vostra camera durante la notte.
a) È permesso l’ingresso di cani e animali domestici, dietro presentazione di tesserino sanitario (obbligatorio), tenuti al guinzaglio o comunque in modo da non arrecare danno o molestia agli altri ospiti e dovranno essere garantite dal proprietario tutte le condizioni di sicurezza e di igiene.
b) Gli animali, per le loro necessità igieniche, devono essere accompagnati all’esterno dell’hotel, e in ogni caso il proprietario dell’animale deve provvedere all’immediata rimozione di eventuali sporcizie.
c) Non possono essere lasciati incustoditi e non devono disturbare la quiete altrui. I proprietari di animali chiassosi o pericolosi, che non rispetteranno le norme o che procureranno lamentele, saranno invitati ad allontanarli o lasciare l’hotel immediatamente.
Per la tutela dei dati informatici è garantita la protezione del server mediante firewall e antivirus, inoltre l’accesso ai terminali è protetto da password individuale.
La struttura ha stabilito una serie di procedure interne per proteggere i dati degli Ospiti e di tutti coloro che hanno richiesto informazioni all’albergo.
Non meno importante è la privacy dei nostri Ospiti: durante il soggiorno potete scegliere se essere rintracciabili o meno dall’esterno.
Tutte le camere sono in armonia con lo stile dell’albergo e, ci auguriamo, con il tipo di vacanza che avete scelto. Sono dotate di ogni comfort, quali ad esempio servizi privati, asciugacapelli, aria condizionata, telefono, balcone, TV satellitare, frigorifero e cassaforte. Le pulizie delle camere vengono effettuate quotidianamente, per garantirVi il massimo confort; la Direzione esegue a campione un controllo delle stesse. Tutte le dotazioni delle camere vengono assicurate tramite controllo da parte del personale addetto, per permetterne il perfetto funzionamento durante il Vostro soggiorno. Eventuali disfunzioni o rotture segnalate dagli Ospiti o dal nostro personale interno saranno eseguite con la massima tempestività. Qualora la manutenzione dovesse prolungarsi per un periodo maggiore, sarà nostra cura garantirVi comunque un confortevole soggiorno presso il nostro hotel. A tutela della Vostra sicurezza vengono attuate verifiche periodiche degli impianti, per prevenire inefficienze e mal funzionamenti. In ogni camera, oltre al consueto kit cortesia (costituito da sapone, doccia schiuma, cuffia, ecc.), troverete il depliant dell’hotel e un depliant di informazioni sul territorio.
Per la sicurezza dei nostri Ospiti, oltre a quanto già descritto precedentemente, abbiamo adeguato le nostre strutture a quanto richiesto dalla normativa vigente, definito specifiche procedure di controllo e istruito il personale sul comportamento da adottare in casi di emergenza. Se necessaria l’evacuazione dell’edificio, sono chiaramente indicate ed identificate le uscite di sicurezza.
L’ambiente e il territorio sono un patrimonio di tutti e come tale cerchiamo di tutelarlo.
Il nostro personale, per le pulizie, utilizza prodotti a basso impatto ambientale.
Le lampade utilizzate sono a basso consumo (circa il 75% di quelle esterne e l’85% di quelle interne), gli impianti sono dotati di pompe di calore caldo freddo che devono essere utilizzate con finestre e portefinestre chiusi, le docce dispongono di miscelatori per ridurre il consumo d’acqua (regolazione del flusso e della temperatura).
Esortiamo anche Voi a seguire piccoli accorgimenti per ridurre al minimo l’inquinamento e l’utilizzo diligente delle apparecchiature elettriche.
Il nostro hotel garantisce il cambio degli asciugamani così come previsto per la categoria di appartenenza. Vi invitiamo tuttavia a richiederne il cambio solo se realmente utilizzati.
Alla reception, il nostro personale Vi fornirà su richiesta informazioni sui mezzi di trasporto pubblici, gli orari e le indicazioni per raggiungere la fermata più vicina così come potranno essere indicati altri interessanti itinerari da percorrere.
Ulteriori indicazioni potranno essere fornite in riferimento al servizio di trasferimento da e per i maggiori terminal aeroportuali e ferroviari della zona, organizzato privatamente o con l’azienda di trasposti pubblici del territorio.
Grazie a queste iniziative, potrete minimizzare l’utilizzo dell’automobile per gli spostamenti.
Qualora voleste conoscere maggiormente il nostro territorio, saremo lieti di fornirVi informazioni sui percorsi naturalistici, enogastronomici e culturali.